入社して5年が経ちました。仕事をしてから時間が経つのも早く、充実した毎日を送っています。整備士としてのレベルを上げようと日々技術や知識向上のため、さまざまな仕事を積極的に行っています。最近では、新しい技術を必要とする車が毎年のように出てきて覚えることもたくさんありますが、自分は車が好きなのでそれも一つの楽しみです。まだまだ未熟な部分もありますが、自分が先輩に教えてもらったことを後輩にもしっかり伝えられるように毎日一生懸命仕事に取り組んでいます。

仕事では、正確さ・速さを心がけています。同じ職場の先輩メカニックに目標とする人がいるので、早く追いつきたいですね。全メーカーの車を扱うので、覚えることも幅広く、大変です。同じ部品でもメーカーによって呼称が違うこともあります。外国車の場合は工具の規格も違いますから、ますます大変です。最近は基本的なことであればだいたい分るようになりましたが、難しいことはまだまだ上司や先輩に確認することが多いので、もっと勉強しなくてはと感じています。同じ「車の整備」でも、お客様によって求められているものが違います。それぞれのお客様のニーズをきちんと聴き取り、それに合ったご提案をしなくてはなりません。だからこそ、広い知識と深い経験が不可欠なのです。と同時に、コミュニケーション能力も重要ですね。僕は最初は話すのが苦手でしたが、2年間働く間にずいぶん話せるようになりました。「話すのが苦手」と感じている人も、東京オートだったらきっと克服できますよ。

メカニックがお客様にご説明することは、案外多いのです。そして、お客様のほとんどは、車についての知識は豊富ではありません。ですから僕は「分りやすいことばで説明する」ことを心がけています。僕たち技術職は、ともすると専門用語を使ってしまいがちです。それではお客様には、分っていただけません。働き始めた頃、うっかり専門用語でお客様にご説明してしまって「何を言っているのか分らない」と注意されたことがありました。今では、難しいことは分りやすいものにたとえるなどして、専門用語をなるべく使わずご説明させていただいています。しばらく前のことですが、自動車のバッテリーについて心配されているお客様にご説明させていただいたことがありました。説明の後でお客様から「よく分った。これからは小野さんにお願いしますね」と言っていただけたのは、本当にうれしかったですね。自分の仕事をお客様に評価されることは、大きなやりがいにつながります。