更新率／95.0％ 満期到来した損害保険を再び当社にて更新していただけることは、丁寧なアフターフォロー等により、お客様がご不満がなかった結果の表れであると考えております。引き続き100％の更新率を目指しより一層の提案品質、サービスの向上に努めてまいります。

1か月前早期更新率／90.0％ お客様へ早期に更新のご連絡を行い、十分な検討時間を持って更新手続きを行うことでお客様が望まれる安心・最適な保険を選択いただけるものと考えております。余裕を持って更新手続きを行うことで、満期日前にご加入いただいた更新内容をお客様にお届けすることが我々の使命であると考えております。

PCによるオンライン面談手続き率／
80.0％ お客様と面談の上、PCを使用してお客様のご意向を適切に把握し、丁寧で分かりやすい保険提案を行うことに努めてまいります。

高齢者・障がい者対応記録簿取付／
100.0％ 当社は一般的にご高齢になるにつれ認知能力の低下等の変化が生じることを踏まえ、70歳以上のお客様に対し、保険加入の手続きを行う際には、ご家族のご同席、同意をお願いするとともに、ご加入の意思等をより丁寧にご確認いたします。障がいのあるお客様に対しても適切な配慮を行い、より丁寧にご説明を行います。そして、ご高齢者、障がいのある方の保険加入手続きについて対応記録簿に記載し管理いたします。

コンプライアンス研修実施／年1回、
代理店自己点検実施率／100.0％ お客様に安心していただける体制作りを実現するために、定期的なコンプライアンス研修、自己点検を実施し、継続的な教育・研修体系に取り組んでまいります。